よくあるご質問

ヤマト運輸株式会社の『クロネコヤマト 宅急便 (常温)』や
『クロネコヤマト クール宅急便 (冷蔵・冷凍)』でお届けいたします。

ご注文商品内容や数量によっては、
『ネコポス (ポスト投函)』のご利用も可能です。

また、他の配送会社をご指定いただくことは、できません。
あらかじめ、ご了承くださいませ。

1配送につき、合計10,000円 (税込) 以上のご注文で、
配送料を無料とさせていただいております。
詳細は、『送料・配送について』をご確認くださいませ。

注文商品の組み合わせ例

• お茶 + 焼き菓子 + 生茶ゼリイ
  まとめてのお届けが可能です。
  
  
• アイスクリーム + その他の商品 (全て)
  品質保持の観点から、別送扱いとなるため、
  商品代金とは別に、配送料を頂戴しております。
  

カートを進んでいただいた後、
配送希望日・時間帯のご選択が可能です。

なお、数量限定商品といった、一部の商品につきましては、
商品ページでご選択していただく、お届け日時を優先する形となります。

ご注文日時やお支払い方法、お届け先の地域によっては、
最短、5日前後での、お届けとなります。

当日の発送を承ることは、致しかねますが、
お急ぎの際は、ご相談くださいませ。

『オンラインストアに関するお問い合わせ』もしくは、
『チャットボット』にて、受け付けております。

• オンラインストアからのご注文
  商品発送日の17時以降に、『出荷完了メール』にて、出荷内容の詳細をお送りしております。
  
  また、注文番号や追跡番号をご参照の上、
  『配送状況を確認』から、ご確認くださいませ。
  
  
• お電話 / FAXからのご注文
  - ご注文前 -
  宅急便の伝票番号につきましては、ご注文時に、お申し付けください。
  伝票番号が確定いたしましたら、ご連絡を差し上げます。
  
  - ご注文後 -
  商品の配達状況をお調べいたしますので、ご連絡をお願いいたします。
  
  TEL: 0120-137-555　営業時間: 10:00 - 17:00
  営業日: 平日 / 土曜 / 祝日 (日曜日は、休業となります)

いいえ、同梱されることはございません。

当店では、ペーパーレスによる自然環境への配慮 / 個人情報保護 /働き方改革
の観点から、納品書やご利用明細書、領収書などの廃止に取り組んでおります。

おおよそ、4月後半 - 10月上旬の期間は、焼き菓子やチョコレートなど、
一部の常温商品を『クール宅急便 (冷蔵)』にて、お送りしております。
商品の品質保持を目的としておりますので、ご了承くださいませ。

お茶やお菓子 (兎菓子・チョコレート)などの一部商品は、
冷凍商品との同梱が、可能でございます。

カートを進んでいただいた後、『冷凍便と同梱』または、
『冷凍便と常温便 (もしくは、冷蔵便)』での配送方法をご選択くださいませ。

カートを進んでいただいた後、項目『お支払い・ご依頼主』にて、
【先様お届けの場合ご依頼主情報をご入力ください】という欄がございます。
そちらに、ご入力のほど、よろしくお願い申し上げます。