FAQ

Depending on the payment method, delivery address, etc., we will deliver in as little as 4 days.

Please contact us if you are in a hurry. Same-day shipping is not available.

We can also specify a time slot, but we may not be able to deliver on the specified date and time due to weather, traffic conditions, etc.

Thank you for your understanding.

1配送につき、合計10,000円 (税込) 以上のご注文で、
配送料を無料とさせていただいております。
詳細は、『送料・配送について』をご確認くださいませ。

注文商品の組み合わせ例

• お茶 + 焼き菓子 + 生茶ゼリイ
  まとめてのお届けが可能です。
  
  
• アイスクリーム + その他の商品 (全て)
  品質保持の観点から、別送扱いとなるため、
  商品代金とは別に、配送料を頂戴しております。
  

カートを進んでいただいた後、
配送希望日・時間帯のご選択が可能です。

なお、数量限定商品といった、一部の商品につきましては、
商品ページでご選択していただく、お届け日時を優先する形となります。

ご注文日時やお支払い方法、お届け先の地域によっては、
最短、5日前後での、お届けとなります。

当日の発送を承ることは、致しかねますが、
お急ぎの際は、ご相談くださいませ。

『オンラインストアに関するお問い合わせ』もしくは、
『チャットボット』にて、受け付けております。

• オンラインストアからのご注文
  商品発送日の17時以降に、『出荷完了メール』にて、出荷内容の詳細をお送りしております。
  
  また、注文番号や追跡番号をご参照の上、
  『配送状況を確認』から、ご確認くださいませ。
  
  
• お電話 / FAXからのご注文
  - ご注文前 -
  宅急便の伝票番号につきましては、ご注文時に、お申し付けください。
  伝票番号が確定いたしましたら、ご連絡を差し上げます。
  
  - ご注文後 -
  商品の配達状況をお調べいたしますので、ご連絡をお願いいたします。
  
  TEL: 0120-137-555　営業時間: 10:00 - 17:00
  営業日: 平日 / 土曜 / 祝日 (日曜日は、休業となります)

いいえ、同梱されることはございません。

当店では、ペーパーレスによる自然環境への配慮 / 個人情報保護 /働き方改革
の観点から、納品書やご利用明細書、領収書などの廃止に取り組んでおります。

おおよそ、4月後半 - 10月上旬の期間は、焼き菓子やチョコレートなど、
一部の常温商品を『クール宅急便 (冷蔵)』にて、お送りしております。
商品の品質保持を目的としておりますので、ご了承くださいませ。

お茶やお菓子 (兎菓子・チョコレート)などの一部商品は、
冷凍商品との同梱が、可能でございます。

カートを進んでいただいた後、『冷凍便と同梱』または、
『冷凍便と常温便 (もしくは、冷蔵便)』での配送方法をご選択くださいませ。

カートを進んでいただいた後、項目『お支払い・ご依頼主』にて、
【先様お届けの場合ご依頼主情報をご入力ください】という欄がございます。
そちらに、ご入力のほど、よろしくお願い申し上げます。